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07年广州地铁满意度调研火热进行中

2015-09-18

 

        从本月6日开始,豪森威公司开始在广州地铁沿线展开为期两周的07年度广州地铁乘客满意度调查工作。

       调查活动6日先在广州火车东站、体育中心站、体育西等站点进行。据介绍,此后,活动还将分别在广州地铁的1-4号线各个站点分别展开。在此期间,每个乘座广州地铁的乘客都有被调查员访问的机会。地铁将根据满意度调查的结果采取一系列改进措施,提升自身的服务质量和品牌形像。

       广州地铁的形象在一定程度上代表着广州作为现代都市的文明形象。广州地铁多年的发展是有目共睹的,车辆装备、服务质量、管理水平总体上都很不错。但是,只有市场化经营的前提下才能让地铁的服务真正走向高质量,通过豪森威公司连续四年对广州乘客满意度研究项目的研究,标志着广州地铁开始更加关注乘客的感知和需求,注重提高内部运营管理效能。祝愿广州地铁把这条路走顺、走好,走出效益,走出服务百姓的满意来。

 

 



广州豪森威市场调研有限公司


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