关于我们
关于我们
联系我们

需要了解更多信息,请联系:

总机:020-87511645

咨询热线:4008400628

直线电话:020-87511524

传真:020-87511645-228

E-mail:hswell@188.com

广州白云国际机场与豪森威满意度合作项目取得出色成绩

2015-09-21

 

      自08年12月豪森威市场调查公司与广州白云国际机场股份有限公司签订“09年满意度”合作协议以来,满意度项目的开展已历时2个季度。在双方共同努力协作的推动下,满意度调查结果在机场的整体运营中得到了充分的运用,每位员工均建立起了牢固的服务意识,并落实到日常的工作行为中,取得了显著的成效!

      《中国民航报》2009年9月7日,头版刊载:“排名三级跳”的背后,白云机场服务提升纪实。内文序言:国际机场协会服务测评结果显示,2008年年初,广州白云机场的世界排名是第97位。2008年第四季度,也就是白云机场正式启动创“世界十佳服务机场”后,白云机场的排名上升到第57位。2009年第一季度,白云机场的排名是第47位,第二季度跃升至第30位。短短一年半时间,白云机场的服务排名三级跳,取得了显著的进步……,公司副总经理马心航在答记者问时说:“在公司内部考核体系中,客户满意度的打分比例会越来越高,服务链中上下游之间的打分会越来越具体,会为内部考核最主要的一个标准。我们考核的最终目的是要全体员工建立客户导向型的服务思念。”

       对于白云机场取得如此显著的进步,豪森威参与此项目的全体员工深感肩上责任重大,更加坚定了我们进一步为客户创造更大价值的决心!在接下来的工作中,我们更将兢兢业业,做好每一个任务。


   豪森威满意度调查

 广州白云国际机场与豪森威满意度合作项目取得出色成绩 

分享按钮