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福建电信邀豪森威市场研究公司展开2014年客户满意度测评

2015-09-21

 

      福建电信是海峡西岸经济区最具活力的现代综合信息服务提供商,拥有强大的固定电话网、天翼移动电话网、宽带互联网、3G宽带移动互联网、ITV、全球眼等先进的通信网络以及品种齐全的优质服务品牌,广泛地服务社会大众。

       受中国电信福建分公司委托,豪森威研究公司将于2014年11月起作为第三方市场调研公司,与福建电信展开合作,运用TCSI测评模型,对福建电信全省天翼、宽带和行业应用三大业务客户群体以及各类服务渠道进行客户满意度调研,客观、全面了解福建电信用户满意现状,发现自身服务优势与不足,深层挖掘客户不满意原因。

      与此同时,豪森威研究公司还将对福建电信竞争对手——中国移动福建分公司及中国联通福建分公司进行满意度调查,帮助福建电信了解其竞争对手用户满意度,发现自身服务的优势及不足,研究改进措施,提升整体服务水平。

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