关于我们
关于我们
联系我们

需要了解更多信息,请联系:

总机:020-87511645

咨询热线:4008400628

直线电话:020-87511524

传真:020-87511645-228

E-mail:hswell@188.com

广州地铁召开2006年第一阶段乘客满意度调研汇报会

2015-09-18


  9月18日下午,在运营事业总部举行了广州地铁2006年第一阶段乘客满意度暨运营一线员工满意度调研满意度调研汇报会。会上,总公司梁巧明副总经理,何霖副总经理,企管总部、运营总部各级管理人员以及运营一线员工代表共同听取了广州豪森威市场研究公司的2006年第一阶段乘客满意度调研报告和运营一线员工满意度调研报告,并就调研成果作了深入探讨。

  广州地铁06年第一阶段乘客满意度得分为8.38,其中运营服务得分为8.55,较05年有较大的提升。满意度调研结果充分反映了地铁乘客对我司服务工作的肯定,为我司进一步做好乘客服务工作,争取乘客的更大满意注入了一支强心针;同时调研也反映商业环境、信息宣传、羊城通充值服务等尚存不足,并就此提出了宝贵的建议。

  广州地铁梁巧明副总经理、何霖副总经理指示各单位要认真学习报告,从乘客需求出发,处理与乘客之间的关系,做到贴心服务。



  广州豪森威市场调研有限公司


分享按钮