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信业地产:从消费者需求到品牌体验

2015-09-18

  客户介绍:

  信业地产集团成立了二十余年,是一家以房地产开发为主,立足于广州市番禺区,辐射至广州、肇庆、清远、中山等众多区域,集酒店经营、商业管理、物业管理为一体,拥有多家子公司的集团化企业。信业地产现有土地储备5000多亩,员工800多人,拥有一支专业化、高素质的人才团队。多年来,信业地产一直秉持"立业取信,创新生活"的经营理念,以"做精品,创品牌"为己任,倡导"幸福,从邻开始"的核心价值观,先后打造了美心花园、美心东苑、美心苑、美心·翠拥华庭、美心·翡翠明庭、尚东尚筑、信业珀丽湾、尚城国际、郡城、君御酒店、尚都汇等众多精品项目。

  项目背景:

  信业地产始终坚持以人为本,将制度与人有机统一,不断追求卓越。但是,面对激烈的市场竞争,集团深知企业必须树立良好的企业形象和卓著的社会信誉,才能在竞争激烈的市场寻求品牌突围,不断深化品牌影响力,让品牌成为企业快速发展的加速器。于是信业地产与豪森威市场研究公司(www.hswell.com)达成合作伙伴关系,邀请豪森威帮助信业地产开展业内服务需求及品牌驱动调研,加深对行业的理解,为后期集团品牌建设提供相应的支持。

  项目目的:

  1.改进信业楼盘小区服务,提高业主对信业品牌的认知、认同以及购买推荐

  2.通过业内三家成功品牌的对标分析,为信业品牌的形象构建与传播推广提供决策支持

  3.通过消费者的品牌需求研究,为后期信业品牌核心概念的发想和提炼提供相应的信息支撑。

  主要研究方法:案头研究、体验式入住、入户调查、座谈会

  主要项目成果与运用(部分内容):

  豪森威调研了信业几个重要竞争对手的品牌情况,发现万科、时代的楼盘定位较为精准,其设施设备及社区文化与品牌定位吻合度较高,业主对其品牌特征有较明显的认知。从品牌价值方面来说,万科、时代、星河湾的品牌驱动力大,品牌价值已经体现。而豪森威发现,好的品牌可以促进销售并带来多达20%的溢价。



  在信业地产社区服务情况及需求上,豪森威主要从公共空间规划、基础服务、社区文化、社区活动四大方面进行了调研。在信业地产公共空间规划,豪森威分别对小区内小孩、年轻人、老人进行了调研,归类了各类人群的活动习惯,针对不同人群的需求进行了分析。



  此外,豪森威还针对小区内的各类场所和设施进行了调研及分析,包括休闲广场、会所、运动场所、特色场所、公益书吧、人性化设施等八个大项。针对每类场所挖掘业主的需求,并发现目前需要改进的地方。

  基础服务上,业主对目前信业地产的物管费用透明度评价较低,特别是对公摊费用。社区活动上,豪森威建议信业地产物管处应针对不同人群的需求开展不同的活动,如针对小孩可开展一些兴趣班、展览等。

  总体来说,豪森威认为打造新型社区模式是打造品牌优势的巨大机会,而这种新型社区模式既包括为业主提供更人性化的服务,也包括提供丰富多彩的文化活动,打造和谐的社区文化氛围。

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