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2014年重庆市电信用户满意度调查,连续8年达到标准

2015-09-21


  重庆市管局召开重庆市电信用户满意度调查通报会,从通报会上获悉,2014年重庆市电信行业总体满意度指数为80.96,连续8年达到“满意”水平。其中,固定电话业务满意度指数为83.04,移动电话2G业务满意度指数为82.31,移动电话3G业务满意度为80.71,均达到“满意”水平,互联网接入业务用户满意度指数为76.71,达到“较满意”水平。




  本次评测还对“个人信息”、“垃圾短信”、“不良手机应用”、“规范服务协议”、“规范流量计费”等五个方面的内容进行调查。调查显示,用户抱怨原因中,“个人信息未受保护”的提及率在全行业中占比为0.19%。用户反映“垃圾短信多”的情况在全行业中占比为0.48%。“捆绑下载手机软件”的提及率在全行业中占比为0.03%。在用户对“履行服务协议的规范性”的满意度评价中,均达“满意”水平。

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