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2014年四川省电信用户满意度调查,指数达满意水平

2015-09-21



  2015年3月11日,四川省通信管理局组织基础电信企业召开了四川省电信服务质量用户满意度调查指数结果通报会。结果显示,2014年度全省电信用户满意度指数为80.21分,为满意水平。

  四川省通信管理局委托第三方专业评价机构于2014年9月至2015年2月,接触了86万多用户,获得35100个有效样本,科学地测评出了四川省电信服务质量用户满意度指数。

  本次测评中还增加了“用户个人信息保护”、“治理垃圾短信”、“整治不良手机应用软件”、“规范服务协议”、“规范流量收费”五个方面的内容,进一步了解用户的感知情况。

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