客户介绍：

　　信业地产集团成立了二十余年，是一家以房地产开发为主，立足于广州市番禺区，辐射至广州、肇庆、清远、中山等众多区域，集酒店经营、商业管理、物业管理为一体，拥有多家子公司的集团化企业。信业地产现有土地储备5000多亩，员工800多人，拥有一支专业化、高素质的人才团队。多年来，信业地产一直秉持"立业取信，创新生活"的经营理念，以"做精品，创品牌"为己任，倡导"幸福，从邻开始"的核心价值观，先后打造了美心花园、美心东苑、美心苑、美心·翠拥华庭、美心·翡翠明庭、尚东尚筑、信业珀丽湾、尚城国际、郡城、君御酒店、尚都汇等众多精品项目。

　　项目背景：

　　信业地产始终坚持以人为本，将制度与人有机统一，不断追求卓越。但是，面对激烈的市场竞争，集团深知企业必须树立良好的企业形象和卓著的社会信誉，才能在竞争激烈的市场寻求品牌突围，不断深化品牌影响力，让品牌成为企业快速发展的加速器。于是信业地产与豪森威市场研究公司(www.hswell.com)达成合作伙伴关系，邀请豪森威帮助信业地产开展业内服务需求及品牌驱动调研，加深对行业的理解，为后期集团品牌建设提供相应的支持。

　　项目目的：

　　1.改进信业楼盘小区服务，提高业主对信业品牌的认知、认同以及购买推荐

　　2.通过业内三家成功品牌的对标分析，为信业品牌的形象构建与传播推广提供决策支持

　　3.通过消费者的品牌需求研究，为后期信业品牌核心概念的发想和提炼提供相应的信息支撑。

　　主要研究方法：案头研究、体验式入住、入户调查、座谈会

　　主要项目成果与运用(部分内容)：

　　豪森威调研了信业几个重要竞争对手的品牌情况，发现万科、时代的楼盘定位较为精准，其设施设备及社区文化与品牌定位吻合度较高，业主对其品牌特征有较明显的认知。从品牌价值方面来说，万科、时代、星河湾的品牌驱动力大，品牌价值已经体现。而豪森威发现，好的品牌可以促进销售并带来多达20%的溢价。

　　在信业地产社区服务情况及需求上，豪森威主要从公共空间规划、基础服务、社区文化、社区活动四大方面进行了调研。在信业地产公共空间规划，豪森威分别对小区内小孩、年轻人、老人进行了调研，归类了各类人群的活动习惯，针对不同人群的需求进行了分析。

　　此外，豪森威还针对小区内的各类场所和设施进行了调研及分析，包括休闲广场、会所、运动场所、特色场所、公益书吧、人性化设施等八个大项。针对每类场所挖掘业主的需求，并发现目前需要改进的地方。

　　基础服务上，业主对目前信业地产的物管费用透明度评价较低，特别是对公摊费用。社区活动上，豪森威建议信业地产物管处应针对不同人群的需求开展不同的活动，如针对小孩可开展一些兴趣班、展览等。

　　总体来说，豪森威认为打造新型社区模式是打造品牌优势的巨大机会，而这种新型社区模式既包括为业主提供更人性化的服务，也包括提供丰富多彩的文化活动，打造和谐的社区文化氛围。