值此双旦假期,据有关市场调研数据显示,美国破纪录的将近1亿人出行。豪森威市场调研小编温馨提醒下乘机旅客,需要关注一下全国客户满意度最差的机场排名,对机场选择有个更全面的认识。
据报导,美国某市场调研公司,将近两万一千的旅客,根据对满意度高低,对北美各大机场做了排名,考察的领域包括航站楼的设施、地理位置、机场交通、行李托运、安检流程、购物、办理登机手续等。
从市场调查结果来看,决定旅客对一个机场的最主要的感觉来自于两个重要因素,一是安全检查过程中所需花费的时间成本,二是办理登记手续所需花费的时间成本。除此之外,影响的因素还有,座椅数量、航站楼的清洁度和电源插座。
在排行榜中,客户满意度最高的是波特兰国际机场,满分1000分得分有791分;排行第二的是坦帕国际机场,分数将近776分。
美国10个最差机场及得分:
10 巴尔的摩/华盛顿国际机场 ( Baltimore-Washington Internationa)712
9 火奴鲁鲁国际机场 (Honolulu International )712
8 佛罗里达州劳德代尔堡-好莱坞国际机场(Fort Lauderdale-Hollywood International)711
7 纽约约翰•肯尼迪国际机场 (John F. Kennedy International)697
6 波士顿洛根机场 (Logan International)697
5 费城国际机场(Philadelphia International)691
4 芝加哥奥黑尔国际机场(OHare International )680
3 洛杉矶国际机场(Los Angeles International)670
2 纽约拉瓜迪亚机场(LaGuardia)655
1 纽瓦克自由国际机场(Newark Liberty International) 646