今年上半年，南京楼市共有100多个楼盘相继交付，业务论坛也针对其中的五个楼房针对新晋业主展开满意度调查。调查结果总体差强人意，影响这些楼房的业主满意度的主要因素有。

　　一、环境卫生差

　　近半年来，有关小区环境卫生问题的投诉不占少数，随着业主对小区环境问题关注度提高，卫生问题一直是影响业主满意度的一个重要因素。一般来讲，环境较差的小区，物业很难被业主认可。环境不好、垃圾很多事本次调查中业主反馈最多的问题，也有业主表示，小区有些人养宠物到处大小便也没清理。一些小区主干道上还残留着装修施工后留下的遗弃物。

　　二、配套设施维护不完善

　　小区配套设施也是影响业主对物业满意度的一项因素。有些小区的照明设施较少，到了晚上路灯照明不够，影响出行，对业主来说很不方便，有些路灯坏了物业并没有及时维护。

　　三、物业费过高

　　业主对物业管理收取的费用过高产生的冲突是常见的事，也有不少新闻报道过这类事。通过本次业主满意度调查，虽然从整体来看没有反映收费贵和乱收费的问题，但物业费问题还是比较突出的，不少业主反映交了物业费后得不到相应的服务，物业人员服务态度差，收费标准与服务标准不符合。

　　业主有义务交物业费，同时也有权利享受或得到高质量的物业服务，这是相辅相成的，合理透明的物业收费和优质的服务会增加业主对物业的满意度，反之亦然。

　　四、门禁管理松懈

　　调查发现，大部分小区物业在门禁的管理工作做得相当到位，很多小区都设有门禁设置，业主需要打卡进出，来访人员需要登记，门口有保安站岗，外来人员想进入小区并不容易。但是也存在少部分小区业主反映，在门禁管理方面相对松懈，保安形同摆设，外来人员可随意进入小区，门卫只对车辆进行管理，这也引起业主们的不满。

　　有业内人士表示，对于新交付的楼盘，物业普遍都做得比较好，但一般时间一长，物业服务和管理就相对松懈了。在此呼吁各家物业，要警惕影响业主满意度的因素，做让业主持续满意的物业。