成都轨道交通线网已开通运营7条地铁线及有轨电车蓉2号线，运营里程达341公里，车站数237座，换乘站18座。

2019年日均客运量为383.59万乘次，城市公共交通出行分担率超过50%。2019年12月31日线网单日客运量达525.60万乘次，是继北京、上海、广州、深圳后国内第5个实现单日客运量突破500万乘次的轨道交通单位。今年，预计6号线、8号线、9号线、17号线、18号线5条新线还将开通初期运营。

成都地铁始终践行“轨道交通引领城市发展格局”使命，坚持“秉持真诚、服务大众”服务理念，运营发展、效率、服务、安全等指标稳居国内第一方阵，始终坚持“以客为尊、用心服务”的为民情怀，不断优化乘客出行体验、开拓服务创新思维，切实把成都地铁建成成都人民的生活一脉。

地铁服务源于站点点滴, 为了更好的展示现场服务日常，让乘客感到良好的服务，成都地铁运营公司邀请豪森威开展了客运服务管理能力提升培训专题。研究总监廖东升采用了工作坊的形式，与一线管理者更多的互动。同时給一线管理者带来了如何科学定义好问题，找准真实问题方法，并在日常管理中如何高效的运用表单，科学合理安排时间，责任到人，不断提高管理效能实践等。

本次将持续跟踪培训，敬请期待！