2009年12月7日上午，广东省连锁经营协会与豪森威市场研究公司就“零售业（百货商店、购物中心）顾客满意度”方面的战略合作伙伴框架性协议进行了签字仪式――这标志着，作为全国最活跃的连锁经营协会之一的广东省连锁经营协会与国内在满意度研究领域占有重要地位的“豪森威”市场研究公司在零售业（百货商店、购物中心）顾客满意度方面的战略合作上迈出了重要的步伐。

       根据协议，未来两家机构将在2009年12月首次在广州的百货商店及购物中心领域展开顾客满意度方面的调查研究工作。据了解，首期合作项目将包括：零售百货业的顾客满意度行业状况、各大百货公司及购物中心在市民中的满意度表现、重点企业的研究，提高与共同推动广州市零售百货的行业发展、开展话题调查、联合进行专题策划、联合发布评比成果的合作等。  

      在签约仪式上，省连锁经营协会会长孙雄表示，作为国内最早成立的省级连锁经营协会，目前会员单位已达到500家的规模，为国内连锁经营组织中“定位最清晰、市场行为最活跃，综合运营相对较强”的行业组织之一；豪森威则是一家在国内调研领域享有盛誉的满意度研究公司，多年来分别与广州地铁、广州白云国际机场、天河城百货、深圳地铁、南京地铁等国内知名企业有过长期的合作，在国内的满意度研究领域具有广泛的品牌影响力、专业的人才优势及15年的经营基础，其取得的良好业绩令业内外广为称道。

       孙雄表示，省连锁经营协会和豪森威均具有较高的知名度和广泛影响力，将行业的管理、消费者的满意状况与豪森威的研究能力相结合，为双方的全面、深入合作奠定了坚实的基础；两大机构的战略眼光、社会责任、推动行业不断进步的理念方面都存在着诸多的相似之处，意味着双方存在广阔的合作空间和巨大的合作潜力。

       对于省连锁经营协会的美好愿景，豪森威公司总经理廖东升不仅表示首肯，而且给予了积极的配合。他表示，合作源于信任，合作产生力量。作为一家从事了15年市场研究的企业，豪森威与省连锁经营协会的合作将加深企业对零售行业的理解，同时也为零售企业打开了消费者如何看待企业如何评价企业的视野和窗户，为企业改善经营管理效率提供了一个行之有效的管理工具。 

   
(豪森威市场研究公司总经理廖东升图左、广东省连锁经营协会会长孙雄图右）