2015年3月12日，山西省通信管理局召开电信用户满意度调查通报会，调查结果，2014年度的山西省电信行业综合满意度测评结果为89.12分，创历年最好成绩。

　　山西省通信管理局依照国家有关规定，组织了2014年度电信用户满意度测评工作。测评内容根据目前各电信运营企业的业务经营范围，结合用户普遍关心的电信服务热点问题而确定。测评结果按照百分制进行统计。

　　各电信运营企业的综合满意度的测评结果为：第一名：中国电信山西分公司90.59分;第二名：中国移动通信集团山西有限公司90.38分;第三名：中国联通山西省分公司88.1分。