贵州省管局委托第三方评测机构，根据国家电信服务质量用户满意度指数评价制度，采用随机抽样的方式对受访对象进行电话访问，对2014年度省内电信运营企业的4个业务项目进行了用户满意度调查。调查结果如下：

　　2014年贵州省电信用户总体满意度指数为75.01分。其中，固定电话业务用户满意度指数为75.66分;移动电话业务用户满意度指数为77.16分;住宅宽带业务用户满意度指数为66.74分;3G手机上网业务用户满意度指数为70.80。

　　调查结果反映出2014年影响电信用户满意度的主要因素为：移动电话信号质量和网络覆盖、固定电话和有线宽带维修反应速度、有线宽带网速、营业员态度、计收费争议等。

　　2015年，电信企业更需要进一步履行“以人为本、监管为民“的工作宗旨，加强电信服务质量监管，为促进我省经济社会又好又快发展做出贡献。加强电信服务监督，不断改善服务，提升服务水平。